Regulamin

I. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem uniqueceramics.pl prowadzi Alicja Ulbrich, osoba fizyczna działająca pod marką Unique Ceramics, z pracownią przy ul. Familijnej 23, 44-164 Kleszczów.
2. Kontakt ze sprzedawcą: e-mail kontakt@uniqueceramics.pl, telefon +48 664 782 179.
3. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są wykonywane ręcznie. Każdy egzemplarz jest niepowtarzalny i może nieznacznie różnić się od zdjęcia prezentowanego w sklepie – jest to naturalna cecha ceramiki rzemieślniczej, a nie wada towaru.
4. Pęknięcia szkliwa (crackle) są naturalnym efektem wypalania ceramiki i nie stanowią wady fizycznej produktu.
5. Część zdjęć produktów jest przygotowywana z użyciem narzędzi sztucznej inteligencji. Ingerencja obejmuje wyłącznie tło, scenerię, oświetlenie i kadr. Sam produkt widoczny na zdjęciu jest odwzorowaniem rzeczywistego wyrobu i nie podlega zmianom w zakresie kształtu, proporcji, liczby elementów zestawu ani koloru szkliwa. Zdjęcia przygotowane w ten sposób są oznaczone w sklepie znacznikiem „AI”.
6. Przedmioty widoczne na zdjęciach jako elementy dekoracji (m.in. tkaniny, rośliny, kamienie oraz naczynia i akcesoria niebędące przedmiotem oferty) mają charakter wyłącznie aranżacyjny i nie wchodzą w skład zamówienia. Przedmiotem sprzedaży jest wyrób opisany w tytule i opisie produktu.
7. Klientem może być wyłącznie osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
8. Ceny podane w sklepie są cenami ostatecznymi za towar i nie obejmują kosztów dostawy. Sprzedawca nie jest podatnikiem podatku VAT, w związku z czym do podanych cen nie jest doliczany podatek VAT.
9. Do korzystania ze sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz przeglądarka internetowa.

II. Zamówienia

1. Zamówienia można składać poprzez formularz na stronie lub drogą e-mailową pod adresem kontakt@uniqueceramics.pl. Złożenie zamówienia nie wymaga zakładania konta.
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę.
4. Realizacja zamówienia na produkty dostępne od ręki rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności – zazwyczaj w ciągu 3–5 dni roboczych.
5. Zamówienia indywidualne (na specjalne zamówienie) mogą wymagać czasu realizacji do 4 tygodni – termin ustalany jest indywidualnie.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach, informując Klienta e-mailem.

III. Płatność i dostawa

1. Dostępne formy płatności: przelew bankowy, BLIK oraz płatność kartą obsługiwana przez operatora Stripe. Lista metod dostępnych w danym momencie prezentowana jest przy składaniu zamówienia.
2. Przy płatności przelewem dane do przelewu przesyłane są e-mailem po złożeniu zamówienia. Płatność powinna zostać zrealizowana w ciągu 7 dni od daty złożenia zamówienia.
3. Dostępne sposoby dostawy to przesyłka kurierska, paczkomat InPost oraz odbiór osobisty w pracowni.
4. Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy i jest podawany przy składaniu zamówienia, przed jego potwierdzeniem. Odbiór osobisty jest bezpłatny. Sprzedawca może okresowo oferować bezpłatną dostawę – warunki takiej promocji prezentowane są w sklepie.
5. Czas dostawy po nadaniu przesyłki wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze na terenie Polski.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika.
7. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia rachunek. Sprzedawca nie wystawia faktur VAT, ponieważ nie jest podatnikiem podatku VAT.

IV. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem za zgodność towaru z umową.
2. Reklamację należy zgłosić e-mailem na adres kontakt@uniqueceramics.pl, opisując wadę i dołączając zdjęcia.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
4. W przypadku uwzględnienia reklamacji Klient może żądać naprawy towaru, wymiany na nowy, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
5. Różnice w wyglądzie wynikające z ręcznego wykonania, naturalnych właściwości szkliwa (np. crackle) oraz nierówności faktury nie stanowią wady towaru.
6. Różnice w tle, scenerii i oświetleniu zdjęcia, wynikające ze sposobu przygotowania fotografii (pkt I.5), nie stanowią wady towaru. Podstawą oceny zgodności towaru z umową jest wyrób opisany w karcie produktu.
7. Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym zwrócić się do Powiatowego Rzecznika Konsumentów lub skorzystać z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

V. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować sprzedawcę e-mailem na adres kontakt@uniqueceramics.pl przed upływem terminu.
3. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego przyjęcie.
4. Konsument zobowiązany jest odesłać towar w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.
5. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwrotu towaru, przelewem na wskazany rachunek bankowy.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta (zamówienia indywidualne).
7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje podmiotom nabywającym towar w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.

VI. Ochrona danych osobowych i pliki cookie

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Alicja Ulbrich, prowadząca sklep pod marką Unique Ceramics. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień i kontaktu z Klientem.
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia.
3. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz usunięcia. W tym celu należy napisać na adres kontakt@uniqueceramics.pl.
4. Dane nie są udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem przewoźnika oraz operatora płatności w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
6. Strona wykorzystuje pliki cookie niezbędne do prawidłowego działania koszyka oraz pliki analityczne. Korzystanie ze strony bez zmiany ustawień przeglądarki oznacza zgodę na stosowanie plików cookie.

VII. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed datą zmiany.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Ewentualne spory rozstrzygane są przez właściwy sąd powszechny. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów.

Data ostatniej aktualizacji: 28 sierpnia 2026 r.